美國亞馬遜FBA一般退貨費(fèi)用多少 亞馬遜美國專線退貨流程和不同退貨情況的解決辦法

美國亞馬遜FBA一般退貨費(fèi)用多少 亞馬遜美國專線退貨流程和不同退貨情況的解決辦法

首先，亞馬遜FBA如果有退貨的話，亞馬遜會將全款退給客戶，然后亞馬遜會將收取的傭金退給賣家，但是FBA費(fèi)用不退，同時(shí)，還有收取很小額的退貨管理費(fèi)。 也就是說，只要產(chǎn)生退貨，賣家一分錢不賺，還要虧損FBA費(fèi)+退貨管理費(fèi)（一般不足1美金）。

亞馬遜FBA退貨的流程一般如下：

一般退貨流程：

1. 買家提交“退貨申請”;

2. 賣家在賣家平臺的“訂單”—“管理退貨”中查看退貨申請及退貨原因;

3. 賣家根據(jù)“亞馬遜產(chǎn)品退貨政策”，在賣家平臺的“訂單”—“管理退貨”中處理退貨申請;

4. 如關(guān)閉申請，亞馬遜會向買家發(fā)送郵件通知，郵件內(nèi)包含賣家關(guān)閉申請的原因;

5. 如批準(zhǔn)退貨申請，系統(tǒng)將賣家的退貨地址通過郵件形式發(fā)送給買家，賣家等待買家退貨中;

6. 賣家收到退貨，在“管理退貨”或者“管理訂單”頁面操作訂單退款。                                                                                                                      了解更多、點(diǎn)擊進(jìn)入    

退貨也分兩種情況要弄清楚                                               了解更多、點(diǎn)擊進(jìn)入 

1. 買家還未收到貨物

如果您的貨在貨代那沒正式發(fā)出，能截回來就截回來，給買家作全額退款處理。

如果已經(jīng)發(fā)了截不回來的話，那建議您跟買家協(xié)商，說貨現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)出去了，等買家收到貨后，看喜不喜歡再決定是不是不要貨了。

如果買家還是不同意，就要現(xiàn)在處理的話，可以酌情自己的產(chǎn)品成本跟買家協(xié)商僅退部分的款，貨就免費(fèi)贈送給買家了，以此來減少損失。

買家再不同意的話，如果貨值不高的話建議還是退全款，貨直接送給買家，讓其留個評價(jià)。如果貨值高，有個一兩百美金，那還是建議按正常的程序，讓買家拒絕收貨那么運(yùn)費(fèi)就是由物流來承擔(dān)了呢，或者讓賣家寄到您當(dāng)?shù)仄渌膫}庫了也可以。

2. 買家已經(jīng)收到貨物

FBA訂單引起的退貨問題，貨會退回FBA倉庫，F(xiàn)BA會處理。建議賣家聯(lián)系FBA那邊讓其把貨取回倉庫，待買家把貨退回后再退款處理。

退回來的貨物，如果沒有破損，可以聯(lián)系亞馬遜重新貼標(biāo)簽再次銷售，如果已經(jīng)損壞，亞馬遜會提示您這個產(chǎn)品已經(jīng)不可再銷售，您可以讓亞馬遜銷毀，或者讓第三方海外倉公司運(yùn)回國內(nèi)，或者讓可以提供維修退貨服務(wù)的第三方海外倉公司幫忙處理。       了解更多、點(diǎn)擊進(jìn)入